تعمل شركة Linghan على تحسين نظام خدمة ما بعد البيع للمشترين العالميين لآلات القبعات

في مرحلة ما قبل البيع، تقدم شركة Linghan خدمة اختبار العينات المجانية. يمكن للعملاء إرسال أقمشة القبعات الخاصة بهم والعينات النهائية، وسيقوم قسمنا الفني بإجراء الإنتاج التجريبي على آلة كي القبعة وآلة تشكيل القبعة ، وتسجيل أفضل معلمات درجة الحرارة والبخار والضغط لتوفير خطط إنتاج حصرية. بالنسبة للعملاء الذين يقومون ببناء خطوط إنتاج جديدة، سيقوم المهندسون بمطابقة مجموعات معقولة من آلة ثني قمة الغطاء ومعدات كي وتشكيل القبعة وفقًا للإنتاج اليومي وتخطيط ورشة العمل، مما يشكل حلولًا كاملة مخصصة لمعدات صنع القبعات .

أثناء التسليم، يوفر الموظفون الفنيون المحترفون تدريبًا فرديًا على تركيب الفيديو عن بعد وتشغيله لمعدات القبعة الأوتوماتيكية الذكية. يتم تسليم أدلة التشغيل التفصيلية باللغة الإنجليزية وقوائم قطع الغيار وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع الآلات، مما يتيح للمشغلين إتقان تشغيل المعدات بسرعة دون الحاجة إلى التدريب دون الاتصال بالإنترنت. بعد التسليم، تقوم Linghan بإعداد فريق دعم فني عبر الإنترنت يعمل على مدار 24 ساعة للرد على تعليقات العملاء بشأن الأخطاء في الوقت الفعلي.

كما تم إطلاق خطة احتياطية عالمية لمستودع قطع الغيار. يتم تخزين الأجزاء الأساسية لجميع موديلات آلة كي القبعة وآلة تشكيل القبعة وآلة ثني قمة القبعة ومعدات كي وتشكيل القبعة بكميات كبيرة، مما يحقق تسليمًا لوجستيًا دوليًا سريعًا ويقلل وقت انتظار الأجزاء للمصانع الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، يتم ترتيب مكالمات متابعة موسمية منتظمة للتحقق من حالة تشغيل المعدات وتقديم اقتراحات الصيانة المنتظمة لإطالة عمر خدمة الماكينة.

حتى الآن، غطى نظام الخدمة المحدث أكثر من 30 دولة في آسيا وأوروبا والشرق الأوسط وأمريكا، مما أدى إلى تحسين رضا العملاء ومعدل إعادة الشراء بشكل كبير. صرحت شركة Linghan بأنها ستعمل بشكل مستمر على تحسين خدمات الدعم حول معدات صنع القبعات ، وستواصل تحسين أداء آلة كي القبعة ، وآلة تشكيل القبعة ، ومعدات القبعة الأوتوماتيكية ، وآلة ثني قمة القبعة ، ومعدات كي وتشكيل القبعة ، مما يؤدي إلى بناء شريك موثوق به على المدى الطويل لشركات تصنيع القبعات العالمية.